1、当初生成开票二维码时填写的信息是否和开票软件销方信息一致，当前开票用的盘是否为绑定二维码时填写的盘号所对应的那块税控盘?如果二维码信息绑错，可联系渠道负责人在后台修改。

2、如果以前是正常可以收到抬头信息的，忽然收不到了，请商户联系自家财务核实是否近 期做过三证合一或税务信息变更。

3、找到电脑--控制面板--windows 防火墙，将“bwkp.exe”程序添加到防火墙白名单。

4、如果用户电脑有装 360 杀毒软件及安全卫士，将“bwkp.exe”程序在安全卫士--木马查杀 界面左下角的“信任区”添加到信任目录。

5、如果添加完白名单还是不行，则直接关闭 360 或其它杀毒软件即可。

6、检查电脑时间设置是否为北京标准时间?如果不是，请改为北京标准时间。

7、是否开启其他发票助手，如 51 发票助手等，请卸载或退出。