1. 人脸识别环节提示保持竖屏

　　人脸识别环节， FaceID验证页面，如提示“请保持竖屏浏览”，检查一下手机是否设置了自动横竖屏，如是，则关闭自动横竖屏设置即可。

　　2. 拍照像素较高

　　上传身份证照片页面，如显示“必输项校验失败，请求流水不能为空”，可能是手机直接拍照上传时像素过高导致页面跳转异常，可先拍照，再从相册中选择身份证照片上传。

　　3. 提示身份证防伪不通过

　　上传身份证照片页面，提示“身份证防伪不通过;身份证人像面疑似彩印翻拍，请关闭美颜相机、手机竖拍身份证上传照片重试”，根据提示操作即可。关闭美颜相机，用原相机竖拍身份证照片上传。

　　4. 忘记交易密码

　　提款申请时，需输入交易密码，如忘记了交易密码，可在湘业贷产品首页点击“交易密码管理”，进行重置交易密码，然后继续提款。

　　5. 补录信息提示信息录入异常

　　信息补录环节，如提示“受益人信息录入异常，请确认受益人信息”，可联系我们客户经理，由客户经理进行手工信息补录，完成补录后客户继续操作即可。

　　6. 银行卡绑定失败

　　E账户绑卡页面，如提示“绑卡失败，业务异常”，需选择有超网行行号的银行，如长沙农商行，需客户手工改为湖南省农村信用社。

　　7. 已有我行授信额度或关联企业借据，无法继续走申请流程

　　客户提款时，系统查询到法人已有我行其他产品的授信额度，或者法人其他企业(非本次申请企业)在我行存在有效借据，均无法继续申请

　　如果您想申请三湘银行湘业贷或者想了解更多产品知识，欢迎扫码添加我们的企业微信咨询吧~

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