申请三湘银行湘业贷中遇到的常见问题有哪些?
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长空
2023-06-07
浏览:1808
申请三湘银行湘业贷中遇到的常见问题有哪些?

  1. 人脸识别环节提示保持竖屏

  人脸识别环节, FaceID验证页面,如提示“请保持竖屏浏览”,检查一下手机是否设置了自动横竖屏,如是,则关闭自动横竖屏设置即可。

  2. 拍照像素较高

  上传身份证照片页面,如显示“必输项校验失败,请求流水不能为空”,可能是手机直接拍照上传时像素过高导致页面跳转异常,可先拍照,再从相册中选择身份证照片上传。

  3. 提示身份证防伪不通过

  上传身份证照片页面,提示“身份证防伪不通过;身份证人像面疑似彩印翻拍,请关闭美颜相机、手机竖拍身份证上传照片重试”,根据提示操作即可。关闭美颜相机,用原相机竖拍身份证照片上传。

  4. 忘记交易密码

  提款申请时,需输入交易密码,如忘记了交易密码,可在湘业贷产品首页点击“交易密码管理”,进行重置交易密码,然后继续提款。

  5. 补录信息提示信息录入异常

  信息补录环节,如提示“受益人信息录入异常,请确认受益人信息”,可联系我们客户经理,由客户经理进行手工信息补录,完成补录后客户继续操作即可。

  6. 银行卡绑定失败

  E账户绑卡页面,如提示“绑卡失败,业务异常”,需选择有超网行行号的银行,如长沙农商行,需客户手工改为湖南省农村信用社。

  7. 已有我行授信额度或关联企业借据,无法继续走申请流程

  客户提款时,系统查询到法人已有我行其他产品的授信额度,或者法人其他企业(非本次申请企业)在我行存在有效借据,均无法继续申请

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