非法XML文档,服务器返回为空或者网络通信异常!
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admin
2020-05-08
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出现这个报错,需要分析在什么情况下出现的

一、如果是在打开开票软件时出现的报错 原因是:操作系统字体库不完整;操作系统不为中文版本或者区域语言设置不正确。 用户需要更换字体库(可尝试吧开票软件安装目录下的cour.ttf复制到控制面板字体里);设置电脑区域语言为中文中国。若更换电脑也不行可查看C盘_skplog文件夹内日志文件是否存在异常情况,若无异常,建议到税局注销重新发行税控盘。

二、如果是在开红字发票时出现的报错 需要用户先对红字信息表进行保存操作,再核对服务器地址及端口号,然后再试。

三、如果是在开电子发票的过程中出现报错,如图:

这个需要找您的电子发票服务商,以百望云电子发票平台为例,您需要提交工单或者打客服电话,查询电子签章是否异常,变更电子签章的税号,(此时先不要作废发票),然后打开增值税普通发票电子版手工上传,选择未上传的发票点击上传,提示上传成功即可。


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