1、系统设置——参数设置——网络配置中检查服务器地址和端口是否正确，没有问题测试连接成功后重新上报汇总；

2、最好使用有线网络，网上抄报时杀毒软件防火墙均关闭，电脑除了税控盘其他设备不要插入，电脑和税控盘时间正常，重新登录软件查看税控盘时间； （1）税控盘时间与电脑时间相差几分钟，可以将电脑时间修改为与税控盘时间一致后重新测试连接。 （2）税控盘时间与电脑相差30分钟以上，需在软件中【系统设置】-【税控设备设置】-【税控盘时钟校准】，点击【更新税控盘时钟】进行校准税控时钟，更新成功后重新登录软件测试连接陈工后正常使用软件。或用户有报税盘可以将税控盘和报税盘同时插在电脑上，点击【报税处理】-【抄税管理】-【反写监控数据】-【税控盘信息更新】点击【更新税控盘时钟】，更新成功后重新登录软件测试连接成功后正常使用软件。

3、在帮助-关于中查看软件版本是否是最新版本，不是的话，需要备份数据升级软件。

4、在安装路径下（不知道开票软件安装路径在哪？），查看log-日期.txt，是否显示连接服务器失败，若是，表示网络不通或不稳定，稍后再重试，再查看log日志中是否为风险纳税人，如果是，核实用户软件版本，低版本用户建议先备份数据升级软件，再建议咨询服务单位或税局核实原因，再根据要求处理。

5、核实用户电脑网络是否正常，若正常但是是无线网，用户可以重启路由器再尝试