[]服务器返回为空或网络通讯异常
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admin
2020-05-08
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1、系统设置——参数设置——网络配置中检查服务器地址和端口是否正确,没有问题测试连接成功后重新上报汇总;

2、最好使用有线网络,网上抄报时杀毒软件防火墙均关闭,电脑除了税控盘其他设备不要插入,电脑和税控盘时间正常,重新登录软件查看税控盘时间; (1)税控盘时间与电脑时间相差几分钟,可以将电脑时间修改为与税控盘时间一致后重新测试连接。 (2)税控盘时间与电脑相差30分钟以上,需在软件中【系统设置】-【税控设备设置】-【税控盘时钟校准】,点击【更新税控盘时钟】进行校准税控时钟,更新成功后重新登录软件测试连接陈工后正常使用软件。或用户有报税盘可以将税控盘和报税盘同时插在电脑上,点击【报税处理】-【抄税管理】-【反写监控数据】-【税控盘信息更新】点击【更新税控盘时钟】,更新成功后重新登录软件测试连接成功后正常使用软件。

3、在帮助-关于中查看软件版本是否是最新版本,不是的话,需要备份数据升级软件。

4、在安装路径下(不知道开票软件安装路径在哪?),查看log-日期.txt,是否显示连接服务器失败,若是,表示网络不通或不稳定,稍后再重试,再查看log日志中是否为风险纳税人,如果是,核实用户软件版本,低版本用户建议先备份数据升级软件,再建议咨询服务单位或税局核实原因,再根据要求处理。

5、核实用户电脑网络是否正常,若正常但是是无线网,用户可以重启路由器再尝试


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