开票常见问题及解答
2020-08-07
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1:淘宝天猫商家税控系统抄报时提示:网上更新监控数据结果!F50006核心征管系统:增值税未申报或未比对,怎么处理?如图:

解决方案:此提示是没有申报报税导致,需要让财务去进行报税处理即可。

2:淘宝天猫商家在税控系统创建开票终端时提示报错:服务器内部出现错误,org.hibernate.hql.astQuerysyntaxExctoken:null near line1,column 38【fromcom.sk.model.FplxdmxxM0del where】怎么处理?

解决方案:创建终端此提示,用报税盘进行报税盘时钟校准,校准成功后,联系百望人员进行同步即可。

3:淘宝天猫商家在阿里平台开票,需要修改发票上的开票人和收款人如何设置?

解决方案:店铺主账号登录阿里发票平台-账户中心-税务信息维护页面即可看到,如下图所示:

4:商家在阿里平台开票时报错:提示开票卖家与开票订单不符,platform_tid=XXXXXX  如何处理?

解决方案:请在开票列表核实所开票的店铺是否与开票订单是否在同一店铺下,如不符合,请添加或切换到在对应的店铺下进行开票即可。

5:商家在阿里发票平台开票时提示:参数错误:payerRegisterNo不是大写字母和数字组成的字符串,如何处理?

解决方案:请核实税号是否有大小写、是否有空格、以及特殊字符,核实后重开发票即可。

6:商家在阿里发票平台开票时提示:9000:此核心板已被限制,不能开票,请与管理员联系!! 如何处理才能开票?

解决方案:此报错一般是机房在进行上下架,会持续一到两个小时,机房上下架完成后重新开票即可。

7:商家需要修改发票上的开户行、开户行账号、企业地址、企业电话等信息,在哪里修改?

解决方案:主账号登录新版阿里发票后台-税务信息模块,即可进行修改

8:商家在税控系统用报税盘进行发票分发时,提示:报税盘操作失败:09d106报税盘查询发票领购信息失败:没有找到指定的数据 如何处理?

解决方案:该报错是提示报税盘内没有发票,请核实盘内是否有发票,税局是否把电子票写进报税盘再进行分发即可或点击分给开票终端看下是否已经分发过。

9:商家在阿里发票平台开票时提示报错:09D101:已超过单张发票金额限额  如何处理?

解决方案:此报错意思是所开的发票金额已超过税局核定的金额,在税控系统内查看税局核定金额多少,然后手动分开开具即可。

10:商家在阿里发票平台哪个位置看店铺是否“已上线”的状态?

解决方案:阿里发票平台-账户中心,在状态一栏,即可看到店铺是否上线。

11:商家如何在阿里发票平台上修改电子发票税率?

解决方案:账户中心-店铺设置-可配置信息列表,点进去即可按提示修改,详见下图所示:

12:商家在阿里发票平台开票提示:开票提交成功,请前往发票列表查询,为什么一直查不到发票?

解决方案:此种提示是开票提交的申请已经提交成功,如在开票成功列表查不到发票,可去失败列表的可重试与不可重试记录里去查找下发票,失败的发票重开即可。

13:商家在税控系统内操作报税盘抄报数据时提示:操作失败:错误代码:-1,错误信息:打开报税盘失败:无USB设备 如何处理?我已经插上报税盘了?

解决方案:需要杀毒软件关闭退出,重新插拔,重新登陆即可。

14:商家在发票上的开票商品名称太长了,需要怎么缩短下?或在开票时提示:商品名称超长,该如何处理?

解决方案:如上图所示,勾选自动阶段商品名保存即可。登录路径:阿里发票平台-账户中心-店铺设置进入即可看到。

15:商家进入到阿里发票平台,为什么账号登陆进入到了之前的订购页面?

解决方案:请用店铺主账号登陆,核实主账号后重新登录即可。

16:阿里发票平台的开票赔付倒计时怎么计算的?

解决方案:

1、规则生效后产生的订单:(倒计时与商家是否点击同意开票无关。)

①订单下单时或未完成交易时在线申请发票,从交易成功之时开始倒计时,10天内(10*24H)需要完成发票的开具及录入;

②订单完成后30天内买家在线申请发票:从申请之时开始倒计时,10天内(10*24H)需要完成发票的开具及录入;

③订单完成后30天后,买家无法自主申请发票,则需要使用【消息卡片功能】在线申请发票:从申请之时开始倒计时,10天内(10*24H)需要完成发票的开具及录入;

2、规则生效前产生的订单:

订单不会有倒计时,也不会自动赔付,但若消费者向天猫投诉超时未开具发票,小二判断属实的将依据规则转移商家保证金赔付,请务必及时处理;

17:商家在阿里发票平台-发票列表,有些订单申请显示【已取消】?这种情况如何处理?

解决方案:订单关闭或买家主动撤销申请,无需商家处理。

18:商家在阿里发票平台开票,买家填写的发票抬头是“个人”,商家可以拒绝吗?

解决方案:不可以,发票管理相关规定,发票信息为中文即可,若商家不想开具“个人”或其他中文抬头的可以与买家确认;含有非中文信息,如数字、英文、标点符号等,英文抬头或数字抬头,可以拒绝让买家修改。

19:商家在阿里后台开票,应开具给消费者的金额,以哪个数据为准?

解决方案:线上申请的发票,应开给消费者的系统已经精准计算好了,系统后台收到的也是这个数字,以发票后台的数据为准。

20:买家在阿里后台申请的电子发票,未提供邮箱地址商家可以拒绝吗?

解决方案:不可以,商家在后台上传PDF格式文档后,买家可以直接在原申请入口查看和下载电子发票,商家无需获取买家邮箱。