解答： 轻量版支持150张/日以下的票据稳定开具；旗舰版支持5000张/日以下的票据稳定开具，旗舰版支持税控票和数电票两类票种，且旗舰版支持手机app扫脸。
解答：支持。
解答：服务必须用店铺主账号激活，付款后点软件上【使用】去激活或在服务市场顶部【我的服务】 -【我的订单】-左侧【已订购的服务】-【我的服务】中找到【淘发票轻量版】或者是【数电发票服务】， 点击【使用】按钮，进入激活界面。
解答： 如果阿里平台之前使用过自动开票服务，需要先申请订正并联系服务商审核以此来解绑原服务，再激活数电服务。订正申请路径：阿里千牛后台—财务—给买家开票，右边的蓝色banner点进去，点击申请注销。
解答：未使用店铺主账号进行激活导致；用主账号登录后点击使用进入激活过程。
解答：数电不需要抄报税，具体要求建议跟税局沟通核实。
解答：百度搜索当地电子税局网站官网，选择新版登录入口，点击忘记密码，操作设置密码，设置完再输入到激活服务步骤。
解答：大概率是因为公司变更过纳税省份导致，激活服务步骤选择跳过；到百望云后台【基础】-【配置管理】中修改纳税省份后进百望云【数电账号】模块点击添加数电账号即可。
解答：购买激活数电服务后，针对对接前已经开具失败的发票可以有两种处理方式：
①数电服务对接成功后到百望云后台手动填开后下载上传至阿里平台。
②数电服务对接成功之后进入百望售后群，整理订单号反馈给工作人员协助订正到待开列表，再自动开具。
解答：由于税局安全管控，数电账号自动连接电子税局的在线状态最长保持24小时，如需实时自动开票，请及时对数电账号进行登录和扫脸，建议每天固定一次。
解答：如果因未及时认证导致自动开票失败，会提示“当前操作需要登录电子税局，请使用****** 数电账号进行电子税局的登录”，则需要先登录百望云网址进入数电账号模块进行登录和实人认证，完成后去开票记录—开票失败那里点击重开。
解答：百望云绑定的数电账号不能直接登录电子税局网站或绑定其他平台自动开票，会将百望自动开票连接挤掉线；同时，同一个数电账号也不能同时绑定到两家公司上，会互相挤掉线，无法自动开票。
解答：登录百望云后台，找到【数电账号】模块，点击【添加数电账号】添加新的开票员，添加完之后进行登录和实人认证的动作，完成后删除原开票员即可。
解答：激活服务时企业信息那里输入的手机号为登录百望云的账号；电子税局账号步骤输入的为开票员的数电账号，两者不要求必须相同，但为了操作方便建议设置成一样。
解答：用原手机号登录百望云后台选择公司进入，右上角点击【个人中心】，找到绑定的手机号，点击修改。